dúvidas frequentes

> prazo de postagem

após a confirmação de pagamento, em até 3 dias úteis postamos as pantys (sábados, domingos e feriados não contam)! ;)

este prazo de postagem pode ser estendido em caso de alta demanda, tá bem? 

você receberá uma mensagem por e-mail ou sms com o link do rastreio, assim que seu pedido for postado. (assim você poderá acompanhar todo o caminho até a sua porta). \o/

*fique atenta*: para o recebimento do rastreio, é muuuito importante que os dados de e-mail e celular estejam certinhos no seu cadastro do site, tá? nos avise caso tenha notado que algum desses dados estejam incorretos. vamos corrigir pra você. ;)

> prazos de entrega via Loggi

na etapa de fechamento do pedido (checkout) você fará o cálculo do frete com o valor e prazo estimado de entrega conforme sua escolha.

em média de 2 a 4 dias úteis para São Paulo (transportadora) e de 6 a 30 dias úteis em média para as outras cidades do Brasil (transportadora), podendo ser estendido um pouco mais em caso de alta demanda, ok? 

pra acompanhar seus pedidos, você pode acessar a área de cliente, logando aqui ou por aqui:

se você ainda não tem o cadastro no site, faça por aqui ou clique em login e preencha os dados completinhos. é muito importante confirmar esse cadastro através do e-mail de confirmação de conta que mandamos logo em seguida, tá?

já pra confirmar ou alterar seus dados, endereço e acompanhar seus pedidos, você pode acessar a área de cliente, logando aqui em nosso site. <3

não está conseguindo logar? veja se recebeu o nosso e-mail de confirmação de conta (inclusive no spam/lixinho eletrônico) e faça a confirmação através dele. caso realmente não tenha recebido esse e-mail, nos avise que reenviamos pra você, ok? ;)

por enquanto temos numerações do 10 ao xxgg (54) mas queremos muuuito atender todas as mulheres - isso é parte importante do nosso conceito e missão da marca pantys!

se estiver com dúvidas sobre o tamanho ideal pra você, é só clicar em "qual é o meu tamanho?" na página do produto. lá você encontra nossa tabela de medidas completinha e uma calculadora de tamanho personalizada! ;)

importante: as pantys possuem modelagem diferente das calcinhas comuns, então, é muito importante seguir a nossa tabela conforme suas medidas em cm e considerar o seu tamanho de calça. pode existir uma pequena variação de até 2 cm no tamanho da peça de acordo com o modelinho. visualmente as pantys parecem ser muito grandes por conta do forro absorvente que não tem elasticidade, mas acabam servindo na maioria dos casos. recomendamos que prove por cima da sua peça íntima, ok? ;)

fique tranquila! se não servir, a 1ª troca é grátis! <3

se quiser, pode conferir clicando aqui todas as nossas tabelinhas de medidas! 

sim! você pode solicitar a 1ª troca ou devolução grátis aqui (online) ou em loja no prazo de até 30 dias corridos a contar da data de recebimento da pantys! só serão aceitas as peças que estiverem:

> novinhas (sem uso)
> limpas e sem odor
> com o adesivo protetor intacto
> na caixinha original da pantys
> com a NF do seu pedido

quando recebermos a sua peça e finalizarmos o processo, você receberá créditos em vale pantys no valor total pago pela peça devolvida + frete grátis para escolher sua nova lindeza absorvente e realizar um novo pedido no site. <3

caso identifique um problema ou um defeitinho aparente na sua pantys, não use! entre em contato com nosso atendimento por aqui e nos conte mais detalhes. vamos solucionar da melhor forma!

ah, e para problemas identificados após o uso, oferecemos um prazo de até 90 dias a contar da data de recebimento da peça para análise de qualidade, ok?

ainda ficou com dúvidas?

mande mensagem no oi@pantys.com.br ou chame no whatsapp.

as lojas parceiras não possuem todos os produtinhos que temos à venda e não trabalham com trocas de compras realizadas em outras lojas, sabe? nesse caso, tem que ser com a gente mesmo. pode ser diretamente em loja física ou online por aqui, tá?;)

conseguimos trocar somente peças compradas diretamente no site pantys ou lojas físicas pantys (oscar freire ou morumbi shopping), mas a maioria das lojas parceiras já oferecem troca grátis. é só dar uma confirmadinha na loja mais perto de você, tá?

mas caso identifique um problema ou um defeitinho aparente na sua pantys comprada em qualquer loja, não use! Pedimos que entre em contato com a loja contando mais detalhes para que intermediarem junto com a gente, tá bem?   <3

de modo geral, não conseguimos mais fazer alterações nos pedidos após a aprovação do pagamento, afinal, trabalhamos por aqui a todo vapor pra que você receba seu pedido o mais rapidinho possível. mas se tiver algum problema com seus dados ou endereço e precisar de uma ajudinha, fale com a gente!

ainda tem dúvidas? veja aqui como usar seu vale pantys ou cupom: 

para usar o seu vale pantys ou cupom online, siga esse passo a passo após fazer login no site:

1. escolha a(s) peça(s) desejada(s), adicione na sua sacola e clique em "comprar"
2. coloque primeiro o código do vale pantys que você recebeu por e-mail no campo de desconto e clique em "aplicar" (atenção: o código deve estar escrito exatamente como te mandamos no e-mail, ok?)
3. para receber o pedido com frete grátis coloque o código trocafretegratis no mesmo campo de desconto e depois clique em "aplicar"
4. selecione a opção de pagamento boleto (não se preocupe! ele vai ficar com valor R$0,00 com o uso dos cupons)

prontinho! agora é só fechar o pedido e aguardar o rastreio chegar por e-mail ou sms!

ah, fique atenta ao prazo de uso dos cupons que é de até 30 dias, tá bem? <3

siiimmmm! entregamos pantys pro mundo todinho através do www.pantys.com 

se você é varejista de outro país e quer entrar em contato sobre atacado, envie uma mensagem para wholesale@pantys.com.br

você pode comprar aqui mesmo pelo nosso site, onde entregamos pro Brasil todinho e também na nossa linda flagship em São Paulo ou nas nossas lojas parceiras.  

dá só uma olhadinha aqui e conheça todas as lojas

tem os endereços completinhos e horários de funcionamento. ;)

aceitamos cartões de crédito, Apple Pay (mobile) e pagamento seguro com MERCADO PAGO incluindo serviços de boleto e parcelamento em até 3x sem juros.

temos pagamento seguro online criptografado com ssl de certificado internacional \o/

uma calcinha absorvente super tecnológica, confortável, higiênica, moderna, sustentável, maravilhosa, tudo de bom. ela possui tecidos de secagem rápida, impermeáveis, respirável e anti-bactérias, que literalmente absorvem a menstruação e todo o tipo de líquido.

patenteamos a tecnologia do forro - suas camadas de tecido farão você se sentir sequinha e confortável durante a menstruação. essa tecnologia também reduz as bactérias e os odores - uhul! o/

pantys é um mix de conforto, estilo e tecnologia. seu tecido de secagem rápida, à prova d’água, respirável e anti-bactérias, absorve todo tipo de líquido: fluxo menstrual, suor, vazamentos de bexiga, corrimento vaginal e outros fluídos naturais. sabemos que a calcinha convencional não faz isso.

fazemos nossas calcinhas pensando em mulheres de todas as gerações, formas e tamanhos! qualquer mulher que queira se libertar dos desperdícios dos métodos descartáveis e aderir a modernidade pode usar pantys! e ela é perfeita para ser usada diariamente, já que protege de qualquer imprevisto líquido.

ela possui tecidos de secagem rápida, impermeáveis, respiráveis e anti-bactérias, que literalmente absorvem a menstruação e todo tipo de líquido, como suor, vazamentos leves de bexiga, corrimento vaginal e outros fluídos naturais! você vai amar essa modernidade!

aqui mostramos a pantys em ação:

no em nosso insta você encontra uma série de vídeos que te ajudam a entender como cada modelinho funciona, dá só uma olhadinha aqui 

saiba mais sobre as nossas lindezas absorventes aqui

assim como qualquer produto para proteção menstrual existente no mercado, a pantys também tem uma capacidade limite de absorção.

o número de horas que ela vai funcionar pra você, é muito variável e depende muito de como está seu fluxo no dia e do modelinho escolhido.

recomendamos usar com atenção no início (em casa) pra entender por quanto tempo funciona bem para o seu corpo e se é necessário ou não trocar a sua pantys ao longo do dia, evitando assim, os vazamentos indesejados e desconforto.

nossa dica é: se sentiu úmida? é hora de trocar a sua pantys!

ela possui apenas 1/3 da espessura de um absorvente padrão, então, além de ser super confortável, não marca nadinha, dependendo da roupa. uau!  

estamos seguras você vai amar a pantys!

elas são super confortáveis, modernas e revolucionárias. sabemos que experimentar um produto novo pode ser difícil e exigir um tempo de adaptação, mas estamos confiantes em trazer a mudança que você sempre quis.

totalmente! nosso forro possui no forro um agente antimicrobial que não só impede o crescimento de bactérias, como as reduz em 99%.

menos bactérias = menos odores... uhull!

é um acabamento que elimina crescimento de bactérias e fungos. eles neutralizam odores e diminuem infecções. a funcionalidade fica no fio e não sai no corpo ou afeta a nossa flora natural.

todas as pantys são feitas com tecidos Oeko-Tex® - certificação que garante a não toxidade dos produtos. demais, né?

assim como qualquer produto protetor do mercado de menstruação, o número de horas que sua calcinha vai durar vai depender de algumas coisas:

> quantidade de fluxo que você tem no dia

> fase do seu período menstrual

você conhece seu corpo melhor que ninguém, não é mesmo? é importante ser cautelosa no período de testes e usar em casa com atenção no começinho para descobrir como a pantys irá funcionar melhor para você.

é importante também lembrar que a sua pantys precisa ser trocada ao longo do dia caso se sinta úmida, ok?

essa sensação indica que ela já chegou no limite de absorção. ;)

você também pode usar a pantys junto com outro produto para aumentar o tempo de uso (backup de seguranca).

sem preocupações, aquele cuidado básico que você teria com qualquer peça delicada que adora!

primeiro, coloque de molho uns 15-30 minutinhos, depois lave.

pode ser à mão, no banho (água morninha pra fria) ou na máquina de lavar com um sabão neutro ou de coco.

na máquina, use o nosso saquinho de lavagem.

não use cloro, amaciante ou água quente (acima de 30º):

eles danificam a camada impermeável!

por fim, torça bem ou centrifugue e coloque para secar ao natural.

nada de secadora ou secador! ferro de passar roupa? nem pensar!

é um saquinho que protege as roupas delicadas ao serem lavadas na máquina.

você pode colocar quantas calcinhas quiser (e couber) dentro dele \o/

se você preferir lavar as peças à mão, não precisa usar o saquinho, ok?

acreditamos que não! a camada superior do nosso forro é hipoalergênica e feita de um tecido chamado modal - é natural e super macio (como um algodão). usamos esse tecido especial, de altíssima qualidade, para garantir o conforto até mesmo para as peles mais sensíveis.

a pantys pode não ser tão fina quanto a sua lingerie, mas seus tecidos são projetados para equilibrar conforto e estilo com a capacidade de absorção, assim você irá se sentir linda e protegida.

elas possuem apenas 1/3 da espessura de um absorvente descartável tradicional. :O

nossa tecnologia do forro garante que sim!

você poderá notar uma leve umidade devido ao calor natural do seu corpo, mas caso sinta que está bem úmida, chegou o momento de trocar sua pantys. ok?

sim, fique tranquila! acontece por conta do nosso ph, é super normal e não afeta a funcionalidade da peça!

algumas vezes, o nosso ph vaginal fica um pouco mais alto, podendo ocasionar a descoloração na parte de baixo da peça. a cor geralmente é de ferrugem (é como se fosse uma mancha causada por cloro) na parte interna da calcinha. o ph é a escala usada para medir o nível de acidez ou alcalinidade de uma substância. seus valores numéricos variam de 0 a 14 e os encontrados na posição 7 são considerados neutros, como sangue e água pura. os ácidos estão abaixo da média e alcalina, acima dela. a vagina tem um ph entre 3,8 e 4,5, o que a torna ligeiramente ácida. essa característica gera um tipo de barreira protetora, que impede que as bactérias se reproduzam rapidamente e causem uma infecção. é um sinal de que sua vagina funciona corretamente e está te protegendo contra doenças.

não existe um processo de lavagem para tirar a mancha do forro porque corrimentos vaginais ou mesmo o nosso fluxo menstrual causam uma despigmentação no tecido que fica em contato com a pele, especialmente nas peças com forro escuro, que é o caso das pantys. vale a pena dizer que o nosso forro é feito de um tecido 100% natural como o algodão chamado modal que é anti-bactérias e antifúngico, que não só impede seu o crescimento, como as reduz em 99%: menos bactérias = menos odores.

as pantys possuem um agente antimicrobial. é um acabamento que elimina crescimento de bactérias e fungos. eles neutralizam odores e diminuem infecções. a funcionalidade fica no fio e não sai no corpo ou afeta a nossa flora natural. todas as pantys são feitas com tecidos Oeko-Tex® - certificação que garante a não toxidade dos produtos. demais, né?

as pantys eliminam 99% das bactérias e fungos presentes no ar, ajudando a manter o pH e a flora vaginal saudável, além disso, todas as pantys são clinicamente e ginecologicamente testadas e aprovadas, mas se você já está com sintomas de infecção ou doença ginecológica recomendamos que suspenda o uso imediatamente e procure um profissional da área o quanto antes, tá bem?

sim! temos a dry nosso modelinho para incontinencia moderada, mas todas as pantys foram desenvolvidas para absorver 15ml a 35ml, então você estará protegida dos escapes leves da bexiga... livre para rir, tossir ou espirrar!

cuidando direitinho, as funções do forro duram em média 100 lavagens (mais ou menos dois anos dependendo da frequência de uso e quantidade de peças que tem pra revezar).

depois disso, as pantys vão perdendo a funcionalidade aos poucos e podem ser usadas como calcinhas comuns até o descarte final.

a parte externa das pantys variam de acordo com cada modelinho, mas quase todos são feitos com tecidos biodegradáveis! demais né? ah, priorizamos sempre a produção brasileira <3

a parte de dentro, nosso forro é um modal feito de fibras naturais, super macio! ele vai garantir que até as peles mais sensíveis sintam seu conforto.

pasmem! uma média de 450 períodos menstruais ao longo da vida!

de acordo com estudos isso corresponde a aproximadamente 12.000 à 16.000 produtos menstruais ao longo de uma vida! :O

estima-se que cerca de 80% das mulheres já passaram por algum vazamento, o que resulta em uma média de 5 pares de calcinhas jogadas fora por mulher por ano!

um belo impacto! você já pensou para onde vão todos os seus absorventes descartados? eles equivalem a 220 metros em um aterro sanitário. :O usando pantys, você vai deixar de consumir até 500 absorventes por ano.

que tal calcular agora mesmo o seu impacto no planeta usando pantys?